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周大生信任暗洞之拷,周崇文的良心论成色几何?

点击量:138   时间:2019-09-06 06:44

不寝陋出,不论是周崇文的良心论,照样周大生的三抓论,都将质量行为重中之重。

更多的考量,还来自市场的变量。

相对于竞争对手,品牌上风不强,品牌辨识度不高,产品有肯定不搀杂但不清晰,花费者购买工作产品的特定选择倾向不强等题目是周大生品牌的竞争劣势。

原形上,早在2013年,“央视315晚会”上周大生就被挑名黄金掺铱。

上述说辞好似实在可信。然而,并不克消逝市场的质疑情感。

来听听他们的声音。

有业妻子士指出,周大生的添盟模式使工作能够迅速攻陷市场,但太甚倚赖添盟也能够带来经营风险。而上述的维权事件也也许率发生于周大生添盟店。

中国花费者协会行家顾问邱宝昌外示,清洗导致细软品消磨的理由是站不住脚的。不论什么因为导致“质量谬误”,相关企业都答该承担响答的义务:“清洗倘若有亏损的话,为什么不往重新称重呢?不管什么因为,这就是短斤少两,从最基本的法律义务来讲,是忤逆相符同的约定,忤逆准许,违约要承担违约的义务。倘若是明清新这栽情况的话那就是欺骗,欺骗就要三倍补偿。”

2019年5月6日,投诉者“白鸟也已飞远”称在2月24日吾与喜欢人在其门店选定一款手镯和对戒,因尺寸题目异国现货需定制,交付定金后商家告知三月终四月初就会到货不会延宕吾们拿货。直到4月8日期间店家从未主动相关吾们包括定不上货也异国及时告诉吾们,吾疑心这是店家一栽欺骗花费者的手法。投诉到相关部分商家拒不受理。

详细的出事对象为甘肃临夏市崇德商场的周大生专柜,衣柜规格型号为“足金1.88克”的足金碧玺挂坠,因“质量谬误”被检测为不同格。

针对添盟店乱象,业妻子士曾称,在获得更高收好驱使下,一些添盟店能够会经过各栽方式压矮成本,降矮服务标准,倘若企业疏于对添盟店管理,或是管理能力不敷,易导致不良情况发生,扰乱黄金市场秩序。

周崇文的三大难关

2019年8月5日,另一匿名用户也投诉称,在苏州大洋百货周大生家买的k金耳钉,戴了没多久就最先失踪色、失踪薄膜状东西,买的时候冲品牌买的,效果照样坑。

原标题:周大生信任暗洞之拷,周崇文的良心论成色几何?

暗榜门

多所周知,元素周期外中,铱与黄金紧挨着,密度与黄金专门挨近,但价格只有黄金的五到相等之一。央视报道称,悬殊的价格诱使一些商家以铱冒充黄金。

新闻一出,舆论哗然。周大生的著名度添上黄金市场的炎度,助推了各界的关注现在光。

能够说周大生的珠宝产品,在国内享有盛名,这离不开市场、花费者的声援与认可。

据长江商报报道,一位金属走业从业人士外示,清淡消磨在0.01-0.03克之间属于平常消磨,超过这个区间就很难说清。而且黄金纯度、形式纷歧样,会导致价格也纷歧样,很难往预估亏损。

近日,周大生的2019中报践约而至。

末了一个,是周大生自己的业务模式题目。

值得仔细的是,黄金重量真能“洗失踪”吗?

据晓畅,周大生业务模式分为线下自营、电商、添盟等。

如2018年4月,周大生因在2017年 “双11”、“双12”促销中行使虚幻促销广告对花费者购买意向产生诱导,组成欺骗被深圳市市场监管局笋岗所罚款600元。

公开原料表现,周大生于1999年成立,2017在是深交所上市。20年时间里,从最初在北京王府井的第一家店到2019年3月31日门店总数3457家,遮盖全国32个省市的300多个大中城市。

这些声音,隐微外达了花费者的诸多不悦。由此发酵,带来的市场逆杀力,不容无视。只是,这能给周大生多少思考呢?

首条财经发现,在暗猫平台上相关周大生产品的维权事件并不在幼批。

周大生的官方网站表现,“用爱善心为顾客创造高品质产品与服务”是其质量现在的。现在望来,颇有奚落意味。

投稿来源:首条财经

周大生在年报中也证实这一走情。称面对外部环境的不确定性,报告期内,国内珠宝细软走业添长压力赓续添大,走业竞争进一步添剧。

导语

说到周崇文,也有其传奇事迹。1982年头,周宗文以卓异的收获从原武汉地质学院卒业,被分配到福建省地质局做事。

除了以次充好,还有欺骗花费者走为。

实际上,一向标榜“坚持爱善心、真挚、义务、奋进”中央价值不悦目的周大生,却在摩擦基本的真挚底线。

截止6月终,周大生的门店总数已达3599家,而添盟店就占到3304家。如何有效管理成为一大难题。

现在望来,都是打脸之词,周大生品牌的质量题目频遭外界诟病,如何挽回品牌的信任危险,将是周崇文面临的第一道难关。

2019年6月25日,用户“CXY8055”投诉称:购买商品当日,一向强调不要钻戒要铂金,但卖给吾的却是18K金钻石系列,佩戴一上午就已变色,商家存在欺骗走为。第二天以前处理,商家不给退款或者换货,一向强调可处理翻新,推卸义务,商家以次充好,遮盖产品属性。

其次,高端糟蹋珠宝品牌的比较之下,周大生的竞争力和定价权也有清晰的不敷。

遗憾的是,即使经历了暗榜事件,周大生的粗放外现好似仍在摩擦花费者的这份名贵的信任感。

周大生也外示,固然该工作赓续强化对营销渠道的管理,若异日工作布局管理系统、渠道管理人员的培养和贮备无法赞成工作营销渠道数目赓续膨胀,则能够导致片面分店管理滞后,或展现经营运动不克契相符工作经营理念的情形,进而对工作品牌现象和经交易绩造成不幸影响。

不过,从现在来望,这个品牌的传世性正在遭受主要质疑,在此基础上的珠宝帝国,又能否牢固呢?

综相符以上栽栽,周大生质量服务仍存不少题目,如何打破这栽信任暗洞,值得其深思。

多所周知,吾国是黄金花费大国,购买力重大。但是今年以来,国际金价赓续摇曳,给相关企业带来不确定影响。

在2018年度,添盟模式所带来的营收占总营收比例最大,为66.67%。这个比例在今年也不破例,其中2019年第一季度,周大生3457家门店中,就有3161家为添盟店。截止6月终,周大生的门店总数已达3599家,而添盟店就占3304家。

业绩表现,周大生在2019上半年营收23.90亿元,同比添长12.51%,净收好4.75亿元,同比添长34.63%。

那时,周大生董事长周宗文出面道歉,称将厉格把关,并召回了该批次产品共148件。

8月7日,甘肃省市场监督管理局发布“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查效果通报”,抽检50批次贵金属细软及成品中,包含周大生在内的9批次产品不同格。

不过,报告期内,周大生专卖店数目1624家,较上年度末的1492家占比仅挑高0.91%。相比往年,发展展现放徐行调。

倘若结相符周大生的名气周围,这份奚落又显得颇为沉重。

按照国家规定,含金量千分数不幼于999的称为千足金,然而国家珠宝玉石质量监督检测中央检测表现,周大生售卖的某件号称足金细软的含金量为994.4‰,杂质成分中铱的含量大于1.4‰

值得一挑的是,此时污水摸鱼事件,也令准备登陆A股的周大生,挑前终止了上市计划。

对此,周大生回答称,不同格产品陈列时间过长,经清洗抛光造成重量消磨,将进一步强化产品检验和市场管理。

1988年,“下海”炎潮风首,周宗文最先跃跃欲试。但他异国盲现在“下海创业”,而是理智选择到一个珠宝工厂担任宝石厂厂长,以积累经验。三年后,周宗文对珠宝产、供、销运作已胸中有数。

甘肃省产品质量监督检验钻研院钻研员林慧外示,该产品质量比标识质量少了0.08克:“按照送检的样品和标签上比对效果,周大生这产品质量谬误超出周围,标准是±0.01,它是-0.08。”

1992年,经过整相符家族资源上风,周宗文决定辛勤推动周大生珠宝进军大陆市场。经过二十多年的发展,周大生已入列一线珠宝品牌,而周宗文周大生也拥有了广东省商业说相符会副会长、中国珠宝玉石细软走业协会副会长等多个头衔。

周崇文外示,“对质量的执着寻觅,不光仅是企业信用和义务,更是企业良心。吾们除了要奉献最美的产品外,产品的质量更是吾们做企业最基本的良心,是企业之本,只有把基础题目做好了,企业才能做首来。因此,吾们工作把质量系统机制的竖立放在重中之重的位置。”

营利双添,业绩可谓不错。

第二道难关,在于竞品压力。

竖立传世品牌,缔造珠宝帝国!如许的霸气现在的,来自周大生。

只是,口号说的好,做得又如何?

走业地位讲,周大生的名气和市场占据率不敷周大福和老凤祥黄金,添之还有、六福珠宝、老庙黄金、周生生等其他新老品牌的紧咬不放,周大生的中央竞争力并不特出。

值得一挑的是,2019年3月终,周崇文在深圳高质量发展领袖峰会上还揽下“第三届深圳质量领袖(挑名奖)”。

信任暗洞

再蹈覆辙?

2019年8月29日,匿名投诉者称在周大生漯河人民路昌建外滩店,购买价值6000多元钻戒后卖家施舍900元购物券称能够凭券购买其店铺任何商品,随后在900元运动券的基础上补差价336元,购买周大生价值1236元戒指一枚,期间并不清新此产品为一口价硬金,出售导购只说倘若不喜欢可在1236元的基础上补差价更换其他饰品,并未告知肯定要更换一口金硬金类饰品。8月29日携带发票和单据往其门店更换,告知不克兑换足细软品,这是花费陷阱属于欺骗花费者。上述投诉,都已经过平台审核。

此次周大生再次被查,好似也引来多怒。微博上不少网友外示对于假劣纯度不够的金银细软,商家涉嫌有意欺骗,答该给予重罚。

此外,其副总裁向钢也外示,周大生是从“源头抓、层层抓、件件抓”三个层面来确保每件产品的质量,把每个环节都当成质量监督主要片面。

不难发现,只要稍添分析,就能望出周大生的回复存在漏洞。而倘若把时间线延迟,这栽质疑性就更值得考量。

形式上望,周大生的日子好似仍相等不错。

周大生,在一再考验花费者的忍耐之心。行为拥有3457家门店的珠宝巨头,谁会想到一向定位昂贵的周大生,好似也在进走“缺斤少两”的污秽之事。大佬周崇文厉格把关的良心说,又有多少真心呢?

令人玩味的是,2013年的“厉格把关”和现在的“强化检验”,好似口吻照样照样,这难免让人疑心这位走业大佬的改正真心,这六年内原形做出了哪些转折,又是否会再蹈覆辙呢?

周大生的思考

浅易梳理,能够望出,形式光鲜的周大生,也在舒徐粗放发展中面临诸多逆境。如何拯救信任危险?如何突破模式困局?如何用一颗真实的品质良心凸显其中央竞争力?隐微,周崇文还有很长的路要走。

添之质量暗榜题目,周大生的异日也足够不确定性,这给董事长周崇文出了难题。

市场屏舍你时,连一句重逢都异国。未必望似温暖宽容的花费者,也有重大庄严的一壁。如何警惕市场重大的逆杀力,弥补产品题目,带来的信任暗洞,首条财经将仍将关注。

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